何妨摸摸老虎屁股
老板向属下职员发脾气的事,我们就听得多了,而职员向老板大发脾气的事,却少见,除非你是不想干,才跟老板顶撞。这里却有一位职员向老板大发脾气的故事,其结果并不是职员被炒鱿鱼,而是老板被闹得服服帖帖。这也体现了李光前任人唯贤,礼贤下士的作风。
话说三十年代,新加坡出现了一位青年律师,名叫陈森茂。他精通中英文,又能说闽南话。在法庭上则以标准的英语依法力争,在市议会则为市民利益侃侃辩论。
中国抗战开始时,陈森茂曾以[尽先采用大英联合邦产品]为词与叶平玉协力推翻新加坡市政府购用日本水泥的议决案,因而轰动一时,李光前十分赏识他的才干,聘为经理。其薪酬打破南益橡胶有限公司有史以来聘请职员最高薪酬的记录。而且公司所有契约和重要文件,均由陈森茂拟定,再呈报李光前批准实施。
李光前一向办事的作风是瞻前顾后,非常小心,所以陈森茂送来的文件,常遭删增一些字句。殊不知这类文件有一定的格式,不便随意更改。
有一次,陈森茂送上的文件又遭到删改的命运,他对这种做法十分反感,便勿勿走到李光前面前,把文件往桌上一摔,说道:「先生因为我懂法才用我,如果你觉得自己比我高明,你就自己去起草吧!」李光前听后并不生气,而且笑着解释说:「我只不过是提一点意见,供你参考而已,请不要误会。」从此,李光前便让陈森茂全权处理有关法律文件,不加干涉,因而双方合作愉快。经理耿直坦率,老板大量识才,实在难能可贵,这件事在新、马地区一时传为佳话。
全力照顾职工生活
在商业社会中,做老板的碰到一个十分头痛的问题,就是职员不能久留,一有机会便另谋高就。其实解决这个问题并不难,只要待职员好,又待遇好,大家都会久留。但这种事情讲是容易,做起来就有困难。有不少老板抱着[又要马儿跑得快,又要马儿不吃草]的作风,那马儿当然要往外跑了。
李光前走向成功之路,是与他有一批忠心耿耿的职员的努力分不开的。李光前属下的南益橡胶有限公司采取终身雇用制度,职工过了五十岁后仍可在公司内服务。不过,对于一些年迈又体弱多病的职工,该公司会要求他们退休,安养天年。在退休后,每位退休员工每月可拿离职前的一半薪金。
为了照顾员工的福利与退休后的生活问题,南益集团在一九五一年开始,就实行雇员公积金制度,较新加坡政府于一九五四年施行的公积金政策,早了三年。南益这项退休金制度,并不叫公积金,其名称为「保养金 」。在保养金制度下,南益雇员每月从薪金中扣出五巴仙(一巴仙为百分之一),资方出十巴仙。每月收到的保养金,存入一个银行的户口。由各行政区的总经理保管,退休时全部发还。
为了使职员对公司有归属感并提高工作效率,南益在一九五 零年,因公司该年取得巨额盈利,就从盈利中拨出二十巴仙,作为职员的年终分红。普通分行或胶厂经理,该年获得花红都有三五十万元,花红最多的将近三百万元。因为当时屋价和地价相当低廉,这些南益职员领巨额花红后,将之购买土地与产业。现在这些地皮与产业价格飞升,许多南益职员已成为百万富翁,甚至有的跻身亿万富翁行列。
自一九四七年南益复兴工作完成后,经理级职员月薪在一千至二千元之间。后来,因物价上涨,通货膨胀,南益的职工薪金也随物价加以调整。现在,南益经理级职员的起薪点有三千元,每位经理由公司供应一辆汽车,汽油与医药费由公司负责。
南益并不采取开除职员的政策,除了该职员舞弊营私,或是犯下极大错误,公司才叫他自动离职。不过,如果一间分行连续三年专亏损,这位分公司的经理被认为无能,他只有一条路可走,就是另谋高就,自动离职。那些胶厂或栈房的负责人,如果三个月都连续出现赤字,也会被调职,由新人接任,以便找出亏损的原因,以求补救。
各地的南益分公司在获利后,给该公司职员的年终花红。因各公司盈利不同,所以职员的红包大小有别。为了使自己一年的年终分红大份,各职员只有鼓足干劲,有些盈利极佳的职员,年终分红等于他们三年至五年的月薪的总和,皆大欢喜。在南益公司的人事管理与雇用政策中,最值得一提的是「居者有其屋」的措施。在这计划下,南益属下的每一位职员,都拥有自己的房屋。
根据此居者其屋计划,南益以免息贷款方式,将大约三年的薪金总额,借给职员购买房屋,屋契业主是南益的名字。然后在每年年终花红中,将该位职员的花红扣除一半,作为偿还公司的房屋贷款,直到还清为止。在此贷款计划下,职员的每月薪金并没有受到影响。
当有关职员离辞时,则需将房屋贷款一笔还清,公司才将屋契转名给该职员。
这也是约束职员的一种方法。因为多数职员无能力偿还此笔贷款项。
不过,在南益服务的职员,因待遇佳,花红厚,又在人人有其屋计划下受惠无穷。所以南益职员常以福建话说:我们都是南益最中坚的分子,大家都是「打不死」的人马。
李光前对属下[讲心又讲金]的政策取得巨大的成功。
放手让职工去创业
在商业社会,大公司都希望自己的职员专心一意在自己公司尽忠职守,如果被发现他们一方面拿公司薪金,一方面又搞自己的生意,老板定不高兴,轻者警告,重者炒鱿鱼。
但李光前却反其道而行之,南益公司的职员有足够的资金者,自己想搞点买卖橡胶的小生意,他也允许。李光前认为只要跟南益的业务没抵触,他也赞成南益的职员自由创业,此举与南益不但不会冲突,还有相辅相成的作用。
李光前把这种策略称为:「我走我的阳光道,你走你的独木桥」李光前自比 「阳光道」,是因为他的资本大,走起来四面平稳,快速无比。而职员创业小公司,充满风险,肯定走不过他快,也正如做生意一样,商场上是斗不过他。但走独木桥也有个好处,可锻炼人的意志,培养独立性。此外,橡胶是一种野生植物,不单「阳光道」旁有生长,而那些偏僻山野也有生长,李光前的「阳光道」无法开到那里,但小职员却能在那里架「独木桥」,可见其灵活性。李光前的这一政策,使职员办的胶厂像雨后春笋般地发展起来。
李光前还充分理解中国人有一种美德,就是 「知恩图报」,他与那些跟他一起打天下的老功臣,名义上是雇主与雇员的关系,私下却亲如兄弟。李光前作出决策时,亦事先跟这些高级职员商讨,然后才作决定。李光前的三位哲嗣成义、成智和成伟亦对这些父执辈的南益老功臣,以礼相待。在一些重要问题上,也往往征求他们的看法和意见。所以这些南益高级职员,在从事私人橡胶业活动时,表面上是跟南益互相竞争,事实上,乃辅助南益的业务。因为南益职员创立之公司的活动领域与业务范围,都是於南益力所末及的边远或偏僻的山区。
为报答主人深恩,南益高级职员在自图发展时,也心在南益。当李光前认为这些职员创办的公司,应归入南益集团内,以便集中人力和财力经营与发展时,他们毫不犹豫地将之归入南益集团内。
所以,李光前在不妨碍公司业务的情况下,放手让职员去创业,一方面是让职员可施展他们的抱负与才华,另一方面也能弥补南益未能兼顾之处。最后,这些职员创立的公司,皆在李光前统一的形式下,投入南益集团的怀抱,成为南益集团的一个成员。「三国归魏」使南益壮大。
赏罚分明深得人心
出售[芙蓉园]后,于一九二八年八月三十日,李光前自组南益橡胶公司。创业初期,他非常勤奋,以身作则地带领工人工作。他每天凌晨四时半就出现在胶厂,身穿一件背心和黄色斜纹短裤,脚穿长筒袜和运动鞋,亲自指导工人工作。
周末,他亲自去麻坡,视察该地橡胶买卖与烟房工作情况。
有一次,李光前在星期天前往巴生巡视一间胶厂。因事先没有通知有关经理,他独自一人抵达该胶厂时,只见铁门深锁,只有一位守门的印度人在值勤。他让守门人开门让他进去,但被拒绝了。
李光前对守门人说他是新加坡来的老板,拟巡视胶厂,请他开门。这位守门的印度人打量一下李光前,看他衣着普通,乘的又是一架福特牌的老爷车,与亿万富翁的身份相差千里,态度突变,严厉地说:「经理下令,除厂内住宿的职工外,其余的闲杂人等,一概不准进入厂内。」
守门人在下逐客令时,还警告李光前说: 「如果你不赶快离开,我就要报警说你冒充南益公司老板,叫警察捉你去吃皇家饭。」
李光前听了,哭笑不得。正在进退两难。这时刚好有位职工冲凉后出来,看到公司前泊一辆车,他好奇地走过来一看,原来是李光前,忙叫守门人开门让老板进去。
守门人一听果然是真老板,慌忙把铁门打开,还吓得脸青唇白地跪在李光前面前请他原谅,他怕被炒鱿鱼。因为当时从事守门的印度人,认为被资方炒鱿鱼是种奇耻大辱。
李光前不但不开除他,反而大赞他忠于职守。服从经理的指示,并从袋中拿出一张十元钱钞票作为奖金。
李光前赏罚分明,深得人心。
爱聘用中学生
南益集团的管理特色是中西合璧,它聘用的职员,都是念中文的高中毕业生。在大约三千多位职员中,绝大部分都是中学生,而大学生及专业人士极少。
南益集团目前已发展成为一间资金百亿元的跨国公司,业务遍及橡胶、棕油、黄梨(菠萝)、银行、地产、建屋与股票投资。该集团除了在新加坡、马来西亚、印尼与泰国设有分行与拥有四十间胶厂与棕油厂外,尚在香港、英国及美国设有分行。李光前采用华人传统方式,再加上现代化西方管理实务,使之井井有条。
南益聘用的职员,采取华人固有的介绍人制度,因为介绍人跟随待聘者较熟,了解其为人和家庭背景。
李光前虽然日理万机,但对聘请新职员却极为重视和谨慎,有人来应徵,他必定亲自面试。李光前有一套相人术,在交谈应对中,就了解此人的能力与才智,并将有关的评语记录下来。
有一次,李光前在面试一位应徵者,面试时李光前问他小时候是否喜欢爬树?是否有偷采过别人的番石榴或红毛丹之类的水果?
那位新人为表示诚实,一口咬定没有。李光前直斥他说骗话,接着指指他手上被树枝弄伤的疤痕,说明他小时候一定时时爬树。至于偷摘别人的水果,李光前说没有一位小孩子不偷摘别人家的水果的,他自称小时候也是如此。这位新人听了李光前的一番说话,佩服地五体投地,忙承认手上疤痕是偷摘邻居的红毛丹时被割伤的。李光前见他坦白,仍然聘用,并告诫这位年轻人说:「在南益工作一定要诚实,不能骗人」李光前观察入微和明察事理的作风令人佩服。
李光前退休后,他的长子李成义担任南益集团的总裁,他也继承李光前的传统,聘用新职员都是亲自面试。李光前爱用念中文的中学生,因为他认为从事橡胶业,中学程度已应付自如,大学毕业在南益工作,乃大材小用,秤橡胶、验胶汁、熏胶与烟片分等级这些工作,中学生已绰绰有余。因为当时大学生较少,受高等教育者皆抱有一种士大夫观念,不愿屈就,不想在肮脏无比的橡胶厂做事。他们也不易跟那些没有受过教育的劳工接近,形成一种隔阂。
这就形成南益职员都是中学生的局面。
李光前主持南益公司,提出以 「诚实、信用、严明、谨慎」为办事的八字真言,使南益公司胶业之牛耳。